Мы ищем менеджера сообщества, который будет выступать в роли эксперта по локализации и движущей силы роста, способствуя развитию и масштабированию нашей экосистемы участников и поставщиков по всей территории Соединенных Штатов.

В обязанности на этой должности будет входить создание, управление и развитие активных сообществ на таких платформах, как Discord, Reddit, Twitter (X), Facebook и других новых каналах, обеспечение постоянного притока высококвалифицированных специалистов для проектов в области искусственного интеллекта.

Ключевые обязанности

1. Создание и развитие сообщества (основное направление)

• Создавайте и масштабируйте сообщества авторов из США на различных платформах:
  • Discord/ Reddit/ Twitter (X)/ Facebook/ YouTube и т. д.
• Разрабатывайте стратегии, адаптированные под конкретные платформы, для повышения вовлеченности, удержания и роста.
• Запуск и управление онлайн-кампаниями, дискуссиями и инициативами сообщества.
• Выступать в качестве представителя компании Shaip на рынке США, обеспечивая культурную значимость и локализацию.

2. Управление участниками и сообществом

• Управление взаимодействием с участниками проекта по следующим направлениям:
  • Социальные сети, электронная почта, чаты
• Поддержка при адаптации:
  • Настройка профиля, навигация по платформе, доступ к проекту.
• Регулярно делитесь:
  • Обновления, объявления и контент для взаимодействия с аудиторией.
• Обеспечьте соблюдение правил сообщества и стандартов общения.

3. Координация и выполнение проекта

• Сотрудничайте с участниками со всего мира и поставщиками, чтобы обеспечить:
  • Своевременная доставка
  • Высококачественные результаты
• Отслеживание хода проекта, сроков и рисков.
• Выявить и передать информацию вышестоящему руководству:
  • Задержки, проблемы с качеством, препятствия

4. Активная поддержка проекта и пользователей.

• Список авторов руководства:
  • Инструкции к заданиям, рабочие процессы, инструменты и процедуры подачи заявок.
• Решите такие проблемы, как:
  • Проблемы с доступом
  • Непонимание руководящих принципов
  • Технические проблемы
• Обеспечьте быстрое разрешение или эскалацию критических проблем.

5. Развитие экосистемы поставщиков и партнеров

• Создание и управление сетью поставщиков и фрилансеров в США.
• Осуществлять информационную работу следующими способами:
  • LinkedIn, электронная почта, платформы для общения
• Управление коммуникациями, адаптацией новых сотрудников и построением взаимоотношений.
• Обсуждение ценообразования должно соответствовать рыночным показателям.

6. Операционная деятельность и отчетность

• Обеспечьте структурированное отслеживание:
  • Запросы участников
  • Показатели вовлеченности сообщества
  • Проблемы и эскалации проекта
• Обновить системы:
  • Инструменты VMS, панели мониторинга, трекеры
• Регулярно публикуйте отчеты по следующим темам:
  • Рост сообщества
  • Здоровье проекта
  • Эффективность работы участников

Требуемые навыки и компетенции

• Отличные навыки письменной и устной коммуникации (свободное владение рынком США).
• Практический опыт управления сообществами по следующим направлениям:
  • Discord/ Reddit/ Twitter (X)/ Facebook
• Умение создавать и развивать цифровые сообщества с нуля.
• Высокие навыки решения проблем и многозадачности.
• Организованный подход к отслеживанию, отчетности и выполнению задач.
• Понимание экосистемы краудсорсинга / экономики фриланса / данных ИИ (желательно)

Образование и опыт

• Степень бакалавра в области бизнеса, коммуникаций, операционного менеджмента или смежных областях.