OCR, или оптическое распознавание символов, — это технология, которая позволяет компьютерам читать и обрабатывать письменный или печатный текст. Эта технология существует уже несколько десятилетий, но в последнее время она набирает обороты в страховой отрасли для оптимизации и автоматизации различных процессов.
- OCR устраняет необходимость ручного ввода данных. Это помогает автоматически извлекать и обрабатывать данные из документов. Кроме того, это помогает страховщикам сократить время и усилия, необходимые для обработки претензий и других документов. Это позволяет им обрабатывать больше претензий за меньшее время, повышая общую эффективность.
- Благодаря исключению ручного ввода данных страховщики могут сэкономить деньги, сократив количество человеко-часов, необходимых для ввода данных, и сократив количество ошибок, которые могут привести к дорогостоящим ошибкам.
- Для повышения эффективности OCR также помогает улучшить обслуживание клиентов в страховой отрасли. Упрощая клиентам подачу претензий и других документов, технология оптического распознавания символов может сократить время, необходимое клиентам для получения привилегий, на которые они имеют право. Это может привести к более счастливым клиентам и лучшему общему удовлетворению страховой компанией.
- Технология OCR также может помочь страховым компаниям привлечь больше клиентов. Упрощая для клиентов подачу претензий и других документов, страховые компании могут улучшить общее качество обслуживания клиентов, что может стать основным фактором в привлечении новых клиентов.
- Предоставляя страховщикам быстрый и простой доступ к большим объемам данных, OCR позволяет страховщикам принимать более обоснованные решения в отношении рисков и ценообразования. Это может помочь страховщикам более точно предсказать вероятность подачи претензии, что может помочь им установить премии, более точно отражающие риск страхования конкретного лица или группы.
Автоматизируя многие утомительные и трудоемкие задачи, которые традиционно выполнялись вручную, OCR позволяет страховым компаниям сократить количество ошибок, оптимизировать операции и улучшить общее качество обслуживания клиентов.
Читайте полный текст статьи здесь:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
