Пытаетесь понять ключевое различие между чат-ботами и виртуальными помощниками? Затем в этой гостевой функции Ватсал Гия отвечает на вопрос о чат-ботах и виртуальных помощниках. Чем эти две вещи отличаются и важны для улучшения взаимодействия и обеспечения значительного клиентского опыта.
Ключевой вывод из статьи
- Если вы считаете, что чат-боты и виртуальные помощники — это одно и то же, вам определенно нужно улучшить свое понимание приложений ИИ. Чат-боты — это автоматизированные программы, которые могут взаимодействовать с клиентами и предлагать помощь круглосуточно без ручного вмешательства.
- Эти чат-боты можно использовать для создания дебетовых/кредитных карт, обеспечения простого соблюдения KYC, проверки выписок по счету, получения информации о пользователях и многого другого. С другой стороны, виртуальный помощник — это цифровой программный агент, который помогает предприятиям и организациям выполнять деловые связи, например совершать звонки, инициировать сообщения и выполнять другие корректирующие действия.
- Использование этих чат-ботов и виртуальных помощников может помочь улучшить стратегию бизнес-рынка и снизить потребность в ручных усилиях при решении запросов клиентов, а также в процессе принятия решений.
Читайте полный текст статьи здесь:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/