Вам нужна помощь в понимании того, как начать работу с виртуальными помощниками в банковской сфере, чтобы повысить качество обслуживания клиентов? Тогда эта гостевая функция от Vatsal Ghiya просто необходима вам. В этой гостевой статье он рассказал о том, как виртуальные помощники трансформируют клиентский опыт в банковской сфере.
Ключевой вывод из статьи:
- Если мы оглянемся назад, в прошлое ушли те дни, когда банковское дело осуществлялось посредством физического присутствия. В эпоху цифровых технологий банковские организации могут использовать гораздо больше технологий для удовлетворения потребностей своих клиентов и выполнения их требований, не находясь там.
- Среди всех внедряемых технологий одной из них являются виртуальные помощники. Эти виртуальные помощники работают с использованием технологий искусственного интеллекта, таких как машинное обучение и НЛП, чтобы понять запросы клиентов и предложить их мгновенное решение.
- Банковские организации могут использовать этих виртуальных помощников для ежедневных банковских запросов, выполнять простые транзакции, генерировать оповещения и уведомления о транзакциях и мошеннических действиях, получать расширенную информацию по всему бизнес-процессу и экономить ручные усилия при обработке отчетов и время, затрачиваемое на ввод данных. .
Читайте полный текст статьи здесь:
https://programminginsider.com/5-ways-banking-virtual-assistants-enhance-your-banking-experience/
