Разговорный ИИ

Состояние разговорного ИИ в 2022 году

Штат
Разговорный AI 2022

Что такое
Разговорный ИИ?

Программный и интеллектуальный способ
предлагая диалоговый опыт для
имитировать разговоры с реальными людьми через
цифровые и телекоммуникационные технологии.

источник: Deloitte: цифровой искусственный интеллект в эпоху цифровых технологий

Эволюция человека-машины
Взаимодействие

Типы разговорных ботов

 Информационный Боты помогают решать контекстно-зависимые запросы клиентов или сотрудников с помощью голосового, текстового или визуального ввода.

Производительность предприятия Боты помогают планировать встречи, составлять отчеты о показателях производительности или отслеживать инвентарь.

Транзакционные Боты превращают ваш голос в инструмент для размещения заказов, совершения платежей или отправки средств друзьям.

Устройство управления Боты управляют виртуальными помощниками и устройствами умного дома, такими как динамики, переключатели, свет и многое другое.

источник: Исследование Accenture Experience Orchestration as a Service

Разговорный рынок ИИ по регионам

Ожидается, что объем рынка разговорного ИИ будет расти
с 6 млрд австралийских долларов в 2019 году до 22.6 млрд австралийских долларов к 2024 году,
при среднегодовом темпе роста 30.2% в течение 2019-2024 гг.

Области, где реализуются разговорные боты?

Ключевые случаи использования

Автоматизация делопроизводства

Персональные помощники диктуют, записывают встречи, отправляют заметки по электронной почте, бронируют конференц-залы и т. Д.

Служба поддержки

Автоматизируйте звонки клиентов и включите исходящие звонки клиентам.

Продажи и маркетинг

Предоставляйте информацию о продукте в режиме реального времени и поддержку информационных панелей для отделов продаж и маркетинга на местах.

Приём гостей

Услуги консьержа в отелях для регистрации заезда или получения другой информации и услуг.

Коммерция

Поддержка покупок в магазине, чтобы помочь покупателям найти товары и предоставить подробную информацию о товарах, например цену и наличие.

Мобильное приложение

Уменьшите количество кликов и посещений страниц в своем мобильном приложении и улучшите взаимодействие с пользователем с помощью интеграции «Voice + Visuals».

Почему диалоговые боты не работают?

Отсутствие обучающих данных, ориентированных на голос

Отсутствие голосовых обучающих данных

Плохое понимание разговора

Плохое понимание разговора

Конфиденциальность и безопасность данных

Конфиденциальность и безопасность данных

Отсутствие квалифицированного ресурса

Отсутствие квалифицированного ресурса

Стоимость развертывания

Стоимость развертывания

Технические возможности и усилитель; Инфраструктура

Технические возможности и инфраструктура

Как Шайп помогает

Мировой лидер в области разговорных данных для обучения искусственному интеллекту

Более 25000 часов аудиоданных на более чем 50 языках - с исходными текстами, транскрибированными и аннотированными

Источники речевых данных

Источники речевых данных

Собирайте текстовые, графические, аудио- и видеоданные со всего мира в соответствии с вашими требованиями.

Транскрипция данных

Транскрипция данных

Экономичные решения для транскрипции с гарантированной ТАТ, точностью и экономией.

Аннотация данных

Аннотация данных

NER, диаризация, обнаружение объектов, сегментация, отметка времени, вставка тегов, тональность / аннотация.

Ваши проблемы решены

Shaip использует данные для обучения на нескольких языках и диалектах, а также обрабатывает акценты, сарказм, смайлики и сленг, которые влияют на общение между людьми и машинами. Мы знаем, что лучшие данные AI равняются лучшим результатам.

Языки, диалекты, акценты

Языки, диалекты, акценты

На улице или в шумной обстановке, несколько динамиков

На улице или в шумном помещении, несколько динамиков

Тон, Сарказм

Тон, сарказм

Незапланированные вопросы, незапланированные ответы, треп

Вопросы без сценария, незапланированные ответы

Сленг, жаргон

Сленг, жаргон

Социальная Поделиться