Штат
Разговорный AI 2022
Что такое
Разговорный ИИ?
Программный и интеллектуальный способ
предлагая диалоговый опыт для
имитировать разговоры с реальными людьми через
цифровые и телекоммуникационные технологии.
источник: Deloitte: цифровой искусственный интеллект в эпоху цифровых технологий
Эволюция человека-машины
Взаимодействие
Типы разговорных ботов
Информационный Боты помогают решать контекстно-зависимые запросы клиентов или сотрудников с помощью голосового, текстового или визуального ввода.
Производительность предприятия Боты помогают планировать встречи, составлять отчеты о показателях производительности или отслеживать инвентарь.
Транзакционные Боты превращают ваш голос в инструмент для размещения заказов, совершения платежей или отправки средств друзьям.
Устройство управления Боты управляют виртуальными помощниками и устройствами умного дома, такими как динамики, переключатели, свет и многое другое.
источник: Исследование Accenture Experience Orchestration as a Service
Разговорный рынок ИИ по регионам
Ожидается, что объем рынка разговорного ИИ будет расти
с 6 млрд австралийских долларов в 2019 году до 22.6 млрд австралийских долларов к 2024 году,
при среднегодовом темпе роста 30.2% в течение 2019-2024 гг.
Области, где реализуются разговорные боты?
Ключевые случаи использования
Автоматизация делопроизводства
Персональные помощники диктуют, записывают встречи, отправляют заметки по электронной почте, бронируют конференц-залы и т. Д.
Служба поддержки
Автоматизируйте звонки клиентов и включите исходящие звонки клиентам.
Продажи и маркетинг
Предоставляйте информацию о продукте в режиме реального времени и поддержку информационных панелей для отделов продаж и маркетинга на местах.
Приём гостей
Услуги консьержа в отелях для регистрации заезда или получения другой информации и услуг.
Коммерция
Поддержка покупок в магазине, чтобы помочь покупателям найти товары и предоставить подробную информацию о товарах, например цену и наличие.
Мобильное приложение
Уменьшите количество кликов и посещений страниц в своем мобильном приложении и улучшите взаимодействие с пользователем с помощью интеграции «Voice + Visuals».
Почему диалоговые боты не работают?
Отсутствие голосовых обучающих данных
Плохое понимание разговора
Конфиденциальность и безопасность данных
Отсутствие квалифицированного ресурса
Стоимость развертывания
Технические возможности и инфраструктура
Как Шайп помогает
Мировой лидер в области разговорных данных для обучения искусственному интеллекту
Более 25000 часов аудиоданных на более чем 50 языках - с исходными текстами, транскрибированными и аннотированными
Источники речевых данных
Собирайте текстовые, графические, аудио- и видеоданные со всего мира в соответствии с вашими требованиями.
Транскрипция данных
Экономичные решения для транскрипции с гарантированной ТАТ, точностью и экономией.
Аннотация данных
NER, диаризация, обнаружение объектов, сегментация, отметка времени, вставка тегов, тональность / аннотация.
Ваши проблемы решены
Shaip использует данные для обучения на нескольких языках и диалектах, а также обрабатывает акценты, сарказм, смайлики и сленг, которые влияют на общение между людьми и машинами. Мы знаем, что лучшие данные AI равняются лучшим результатам.
Языки, диалекты, акценты
На улице или в шумном помещении, несколько динамиков
Тон, сарказм
Вопросы без сценария, незапланированные ответы
